정량조사

ARS

먼저, 저희 조원씨앤아이가 다년간 무수히 많은 조사를 통해 개발한 ARS조사는, 캠페인 관여도가 높은 수용자 대상으로 가장 저렴하고 신속히 인식과 태도를 확인할 수 있는 방법입니다. 오랜 기간 숙련된 노하우로 ARS조사 결과가 가져올 수 있는 여러 리스크를 최소화하고 단순하지만 엣지 있는 결론을 도출해 드리겠습니다. 전화면접조사에서 발생하는 샤이효과 혹은 면접원 바이어스를 소거할 수 있는 솔루션입니다.

• 추출틀: 유/무선 Dual RDD(Random Digit Dialing), 휴대전화 가상번호
• 문항 수: 본 문항 기준 5~7개 문항
• 실사 기간: 설문지 확정 후 2~4일
• 콜백과 응답률: 2~7회 콜백 후 2~8%대 응답률
• 적용 분야: 언론 공표용 선거 여론조사, 현안 여론조사, 캠페인 효과조사

전화면접조사

ARS가 가성비 차원에서 가장 좋은 방법이라고 할 수 있으나, 전국민 대표성을 고려했을 때에는 전화 면접원이 직접 전화를 걸어 조사를 하는 전화면접조사가 더 우수하다고 할 수 있습니다. 이는 조사 현안에 저관여 상태에 있는 대상까지 모두 포괄할 수 있다는 장점과 함께 응답자의 성실성에만 의존하는 ARS와는 달리 전화면접조사로는 응답자의 불성실 응답도 걸러낼 수 있다는 장점이 있습니다. 표본 대표성을 고려해 강력한 설득력을 갖추기 위한 결과는 전화면접조사로 확보할 수 있습니다.

• 추출틀: 유/무선 Dual RDD(Random Digit Dialing), 휴대전화 가상번호
• 문항 수: 본 문항 기준 10~15개 문항
• 실사 기간: 설문지 확정 후 2~4일
• 콜백과 응답률: 2~7회 콜백 후 7~15%대 응답률
• 적용 분야: 언론 공표용 선거 여론조사, 현안 여론조사, 캠페인 효과조사, 현안 인식조사 및 만족도(친절도)조사

온라인/모바일 웹 조사

만일, 대표성보다는 많은 문항으로 다채로운 분석을 해야 하는 프로젝트라면, 단연 온라인/모바일 웹 조사가 답이 될 것입니다. 현재까지도 면접원이 직접 대면해서 물어보는 일대일면접조사(Face to Face Interview)가 적용되기도 하지만, 급속히 온라인/모바일 웹 조사로 대체되고 있습니다. 문항 수를 늘릴 수 있다는 장점뿐 아니라 사진/오디오나 동영상 자료를 노출한 후 설문할 수 있다는 장점도 있습니다. 다양한 문항의 적용은 세분화-타기팅을 위한 조사, 광고효과 혹은 브랜드 현황을 점검하는 조사, AHP(Analytic Hierarchy Process)를 통한 중요도/대안 분석이나 Q방법 등 복잡한 구조의 설문도 가능하게 합니다.

• 추출틀: 온라인/모바일 패널 제공 회사에 등록된 패널
• 문항 수: 본 문항 기준 20~100개 문항
• 실사 기간: 설문지 확정 후 4~10일
• 응답 독려와 응답률: E메일/문자를 수 차례 발송해 응답 독려, 높은 응답률 가능
• 적용 분야: PI(President Identity) 수립 조사, 고객만족도 조사, 광고/홍보/캠페인 효과조사, 브랜드 에쿼티 점검 조사, STP(Segmentation Targeting Positioning) 조사, AHP, Q방법, HRQOL 조사 등

정성조사

FGI

표적집단심층면접이라고 하는 FGI/FGD 조사는 대표적인 정성조사 방법으로 마케팅조사와 사회조사 전반에 거쳐 가장 많이 활용되고 있습니다. 6~9명의 참석자를 한 자리에 모이게 해 2시간 정도의 토론을 통해 어떤 사안에 대한 인식과 태도를 확인하는 방법입니다. 어떤 참석자를 모이게 하느냐 하는 그룹 설계에서부터 숙련된 모더레이터에 의한 진행까지 처음부터 끝까지 오랜 시간 많은 그룹을 다뤄본 조사 연구원이 담당하지 않으면 자칫 잘못된 결론으로 이끌릴 수 있다는 점에서 가장 강력한 도구이자 조심해야 하는 도구이기도 합니다.

• 그룹 당 참여 인원: 소그룹 5명 내외, 중그룹 6~9명, 대그룹 10~12명
• 진행 시간: 1.5~2.5시간
• 실사 기간: 설계 확정 후 리크루팅 및 가이드라인 확정에 2주, 진행에 2일
• 산출물: 녹취록(Script) 및 정성 보고서
• 적용 분야: 제품/서비스에 대한 평가와 태도, 홍보/광고/캠페인에 대한 심층 인식, PI 수립 조사 등
• 온라인 적용: 온라인 회의 툴(Zoom)을 통한 원격 진행도 가능

IDI

개별심층면접이라고 하는 IDI는 인터뷰어와 인터뷰이가 일대일로 진행하는 정성조사 방법으로서, FGI처럼 한 곳에 모여 토론을 할 수 있는 대상이 아닌 경우에 적용합니다. 대상자가 전문가인 경우, 직업적 특수성으로 모일 수가 없어서 찾아가야 하는 경우, 독특하고 희귀한 경험을 한 사람으로서 현실적으로 다수를 모집할 수 없는 경우가 그렇습니다. 보통은 인터뷰어가 인터뷰이가 있는 장소로 이동해 진행하게 됩니다.

• 진행 시간: 45분±15분 정도 소요
• 실사 기간: 설계 확정 후 리크루팅 및 가이드라인 확정에 2주, 진행은 개별적으로 진행
• 산출물: 녹취록(Script) 및 정성 보고서
• 적용 분야: 제품/서비스에 대한 평가와 태도, 홍보/광고/캠페인에 대한 심층 인식, PI 수립 조사, 전문가 견해를 필요로 하는 모든 분야
• 온라인 적용: 온라인 회의 툴(Zoom)을 통한 원격 진행도 가능